書店集團加速線上布局? 推動線上線下融合發展

時間:2020-08-04 作者:劉影 來源:省新華書店

按照出版集團和股份公司統一部署,書店集團把互聯網化建設作為年度六項重點工作之一全力推進。今年以來,一方面加快整合新華閱購、智慧書城、會員系統等原有業務系統,打造“新華悅購”文化教育綜合服務平臺;另一方面積極開發教材零售系統、線上館藏圖書采購系統,并利用第三方平臺開設圖書和多元店鋪,擴大線上銷售規模。目前,整合后的平臺及相關業務系統已全部上線,書店集團互聯網化工作取得階段成果,為各項業務工作的順利開展打下了堅實基礎。

整合現有系統,打造一站式綜合服務平臺

為了更好地為顧客提供統一的平臺入口和一站式服務,為全省分公司及各個業務板塊發展提供支撐,按照互聯網化建設工作安排,今年以來,書店集團積極整合現有業務系統,順利完成了“新華悅購”文化教育綜合服務平臺建設工作。該平臺主要集合了以下特點:一是有效解決了平臺入口分散的問題,整合了新華閱購、智慧書城、會員系統等原有業務系統,形成統一的入口;二是有效解決了平臺業務單一的問題,整合了書店現有的教材教輔、一般書、多元等主要業務,啟用了多元商城模塊,預留了研學業務入口,基本覆蓋了書店集團的主要業務板塊;三是有效解決了物流發貨的效率問題,重新設計上線了圖書線上快遞業務流程,由原先的門店獨立接單調整為平臺統一接單,接單后由集團內部統一派單;四是有效解決了平臺內容更新不及時的問題,增加了以集團總部為主的營銷活動專區,由集團連鎖公司專人負責內容維護。

線上銷售成效顯著,平臺支撐作用逐步顯現

教輔發行方面,書店集團對原有“新華閱購”平臺進行了優化升級,使功能更加完善,操作更加便捷。各市縣分公司高度重視,努力克服人才短缺的困難,在平臺使用上狠下功夫,在2020秋季教輔征訂發行中,積極向學生、家長推廣,努力開拓教輔零售市場,創新教輔發行新模式。目前,線上平臺使用單位已達到100家,取得了較好的零售效果,未使用的單位也正在積極與書店集團對接,創造條件開通平臺。教材零售方面,在平臺上線教材商城模塊,面對學生家長銷售教材商品。書店集團依托東部物流建立教材零售電商靜態倉,選取280多個教材品種,涵蓋所有學段、主課進行備貨。上線一個月以來,已吸引粉絲6700人,訂單3200余筆,單日最高訂單170筆。一般書方面,上半年平臺(原“智慧書城”)新增注冊用戶26.97萬人,累計注冊用戶達115.2萬人,訂單數27.93萬單,銷售碼洋1935萬元,同比增長330%。下半年將加大新平臺的推廣力度,計劃拿出100萬專項資金,開展自助購推廣獎勵和線上購優惠券發放活動。此外,為積極探索新的館配服務模式,今年開發了線上館藏圖書采購系統,將由每年召開一次館配會轉為線上常態化運營,目前該平臺訂貨碼洋近4000萬元,平臺使用客戶867家。多元方面,上半年在新華悅購平臺開設多元店鋪共計26家,其中集團總部1家,市級分公司15家,縣級分公司10家。同時,啟動了研學板塊的線上平臺開發工作,預計9月上線運營。

借助三方平臺,擴大線上銷售覆蓋面

面對在第三方平臺開設店鋪數量較少、主流平臺覆蓋不足、店鋪銷售商品僅限于圖書等現狀,今年書店集團在加大自有平臺建設力度的同時,積極部署在第三方平臺開設店鋪。主要以市級分公司為主體,建立第三方平臺運營團隊,在第三方平臺開設圖書和多元店鋪,充分利用第三方平臺流量聚集優勢,做大做強圖書和多元業務。鼓勵有條件的縣級分公司在第三方平臺開設圖書或多元店鋪,并按照市級分公司模式承擔運營工作。

為保障全省圖書第三方平臺業務開展,書店集團依托東部物流建立了電商圖書靜態倉,面向基層店提供代發業務,同時爭取供應商線上供貨優惠,已遴選300多個品種,涵蓋文學、社科、少兒、科技、文教、合作出版等品類,書店集團連鎖公司不加價為分公司線上圖書店鋪供貨。同時,已經搭建了銜接基層店第三方圖書店鋪與書店集團電商圖書靜態倉的中臺業務系統,目前已上線,各市級分公司已成功接入。

上半年,15家市級分公司全部按期完成一般書三方平臺店鋪開設,并有7家縣級分公司完成店鋪設立,主要集中在天貓、淘寶企業店鋪、京東、孔夫子等主流線上平臺。據統計,上半年全省第三方平臺圖書銷售累計碼洋1018.7萬元。下一步書店集團計劃在現有自營天貓店鋪增加教材品種,并申請第二個天貓店鋪,專門從事教材教輔等學習用書銷售工作。此外,臨沂、淄博、棗莊、菏澤4家市級分公司已在第三方平臺開設多元店鋪。按照計劃,市級分公司多元店鋪開設工作將在9月底完成。

                                                            

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